.Políticas de cancelación y Servicio– AKA YACHTS PV
Para asegurar la mejor experiencia y claridad en nuestro servicio, presentamos nuestras políticas de operación y cancelación. Al confirmar su reserva, el cliente acepta los siguientes términos:
1. Política de Cancelación y Reembolsos
Para ser elegible a un reembolso del anticipo, cualquier solicitud de cancelación debe realizarse con un mínimo de 5 días de anticipación a la fecha programada del servicio.
Las cancelaciones notificadas con menos de 5 días de antelación no serán válidas para reembolso, sin excepciones.
2. Condiciones Climáticas y Cierre de Puerto
Nuestras salidas están sujetas a las condiciones del mar para garantizar su seguridad.
En temporada de lluvias o huracanes, la cancelación (con derecho a reembolso) solo será válida si la autoridad competente (Capitanía de Puerto) emite una orden oficial de cierre de puerto para embarcaciones menores.
En caso de cierre oficial, el cliente podrá optar por cambiar la fecha de su salida (sujeto a disponibilidad) o solicitar el reembolso total de su dinero.
Nota: Días nublados o con lluvia ligera que no impliquen un cierre de puerto no son motivo de cancelación ni reembolso.
3. Puntualidad y Tiempos de Renta
Su tiempo a bordo es valioso. El periodo de renta comienza a correr puntualmente a la hora acordada en su reservación, independientemente de la hora de llegada de los pasajeros.
Recomendamos presentarse en el muelle al menos 15 minutos antes de la hora de salida para realizar el abordaje con calma y aprovechar al máximo su tiempo en el mar.
4. Responsabilidad y Cuidado de la Embarcación
Nos enorgullece ofrecer yates en condiciones impecables. El cliente se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones y equipos.
En caso de extravío, avería o daño material a la embarcación o sus accesorios causado por los pasajeros, los costos de reparación o reposición total serán cobrados al cliente responsable de la reserva.